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よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問を紹介しています。
お問い合わせの前にぜひご利用ください。

お宿について

駐車場はありますか。

40台の駐車スペースを無料でご利用いただけます。

バリアフリー対応はしていますか。

大変申し訳ございませんが、当館では完全バリアフリーの客室はございません。

Wi-Fiはありますか。

1階ロビーにて無料Wi-Fiをご利用いただけます。

売店はありますか。

はい、ございます。夕食の御飯とともにお出ししている会津の味「辛味噌」が特に人気です。他にも栃木らしい特産品を多数取り揃えております。
[営業時間]15:00-21:00、8:00-10:00

ペットの受け入れはしていますか。

大変申し訳ございません。ペットを連れてのご入館はご遠慮いただいております。

宴会場はありますか。

最大50名までご利用いただける宴会場がございます。ご希望のお客様はお電話にてお問い合わせください。

お食事について

食事のアレルギー対応はできますか。

~会席料理におけるアレルギー対応に関して~
アレルギーをお持ちのお客様に関しましては、事前に(7日前)お申し出のあった場合、できる限りの対応をさせていただいております。ただし、エビなどの単品のアレルギーにつきましては対応可能ですが、小麦、大豆など成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり、すべてに対応することが出来かねます。事前に(7日前)お電話にてご相談ください。
完全にアレルゲン除去がされないとお困りのお客様にはやむを得ず食事の提供をお断りさせていただくこともございます。
また、苦手な食材のご変更はご遠慮させていただいております。

食事の場所はどこですか。

お食事は、夕・朝食ともに庄屋の台所を模した料亭街でお召し上がりいただけます。
料亭は全て個室となっておりますので、ご家族やご友人同士でゆったりとお過ごしいただけます。
(団体でご利用のお客様には大広間をご用意いたします。)
2名様に限りお部屋食が可能ですが、ご希望に添えない場合もございます。別途料金がかかります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。

献立の変更はできますか。

大変申し訳ございませんが、お食事の変更はいたしかねます。連泊のお客様のみ、2日目以降内容を変えてお出ししております。

子ども向けの料理はありますか。

小学生・幼児のお子様には、別のお料理を用意させていただきます。
ご希望のお客様はご予約の際、備考欄にご記入ください。
宿泊料金は小学生70%、幼児50%となっております。中学生以上は大人料金となります。

記念日や誕生日のケーキの用意はできますか?

可能でございます。ケーキJPのサイトよりお申込みください。
https://cake.jp/inn/cart/wakatakenosyou/?r=1

温泉について

入浴時間は何時ですか。

5:00~10:00、15:30~24:00の間ご入浴いただけます。
※変動する場合もございます。

貸切風呂はありますか。

若竹の庄別邸笹音1Fに檜造りと石造り、2種類の貸切風呂がございます。ご希望のお客様はチェックイン時にご予約ください。
[利用料金]45分 3,300円(税込)

日帰り入浴はできますか。

大変申し訳ございません。日帰り入浴は承っておりません。

エステやマッサージはありますか。

若竹の庄別邸笹音1Fにアロマリンパトリートメントルームがございます。施術メニューはこちらにてご案内しております。
エステはエステルーム(事前予約ならびに当日予約も承っております)・マッサージは当日フロントへお申し付けください。

お部屋・ご予約について

クレジットカード・電子マネーは使えますか。

クレジットカードはご利用可、電子マネーはご利用いただけません。

キャンセル料はいつからかかりますか。

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%
当日 :宿泊料金の50%
3日前から :宿泊料金の20%
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。 プラン詳細ページ(空室カレンダー横等)と予約手続画面にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。

大人1名、子ども1名で宿泊できますか。

大変申し訳ございません。ご予約は大人2名様以上でのお申込みとさせていただいております。

アクセス・観光について

送迎はありますか。

鬼怒川公園駅間の送迎を行っておりますので、公共交通機関をご利用のお客様も安心してお越しいただけます。
(要事前予約)

近くに買い物ができるところはありますか。

車で約5分のところにコンビニがございます。

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